Gestinem Chat · Privacidad
Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales en Gestinem Chat.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Asesoria Gestinem SL
NIF: B16916967
Domicilio: Calle Atilano Rodriguez 4, 39002 Santander (Cantabria)
Contacto de privacidad: jjdominguez@gestinem.es
Delegado de Protección de Datos: PRODAT CANTABRIA SL, Centro Empresarial Zoco Gran Santander, oficina 228, 39011 Santander; teléfono 942 765 633; correo dpdcantabria@prodat.es.
2. Alcance y usuarios
Esta política se aplica a Gestinem Chat. La aplicación está destinada al personal autorizado de Gestinem y a clientes que disponen de una cuenta creada fuera de la aplicación. No existe registro público dentro de la app.
3. Datos tratados
Según el perfil y las funciones utilizadas, Gestinem Chat puede tratar nombre, dirección de correo electrónico, identificador de usuario, información de la cuenta, mensajes, fotografías, archivos y documentos enviados, solicitudes de soporte y el identificador técnico necesario para las notificaciones del dispositivo.
El personal autorizado inicia sesión mediante su cuenta corporativa de Microsoft. Los clientes utilizan cuentas proporcionadas por Gestinem fuera de la aplicación.
La aplicación no está diseñada para enviar vídeos ni para acceder a la ubicación, los contactos, el calendario, el micrófono o el historial de navegación. No incorpora publicidad ni analítica de comportamiento.
4. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratan para autenticar y autorizar al usuario, gestionar su cuenta, prestar las funciones de comunicación y envío de archivos, atender consultas e incidencias, proteger el servicio frente a accesos no autorizados y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los tratamientos necesarios para prestar el servicio y gestionar la relación con clientes o personal se basan en la ejecución de la relación contractual o en la aplicación de medidas precontractuales. Los tratamientos exigidos normativamente se basan en el cumplimiento de obligaciones legales. Las medidas destinadas a proteger el servicio se basan en el interés legítimo de Gestinem, ponderado frente a los derechos de las personas usuarias. Cuando una función opcional requiera consentimiento, este se solicitará específicamente.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio. Pueden intervenir como proveedores o encargados del tratamiento Raiola Networks, para la infraestructura de alojamiento; Microsoft, para la autenticación corporativa del personal; y Google Firebase Cloud Messaging, para el envío de notificaciones. Los archivos adjuntos se conservan en la infraestructura local gestionada por Gestinem.
6. Transferencias internacionales
Microsoft y Google pueden realizar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio o atender posibles responsabilidades y obligaciones legales. Cuando se solicite y proceda la eliminación, la cuenta y los datos asociados se suprimirán o bloquearán conforme a la normativa. Las copias de seguridad se realizan diariamente y se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar, cuando corresponda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento sin afectar a la licitud previa. Las solicitudes pueden dirigirse a jjdominguez@gestinem.es. Puede ser necesario verificar la identidad y solicitar información suficiente para localizar la cuenta.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Gestinem aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo control de acceso según el perfil, autenticación corporativa para el personal, cifrado durante la transmisión, copias de seguridad periódicas y acceso restringido a la infraestructura que almacena los adjuntos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores
Gestinem Chat no está dirigida a menores y no permite el registro público. Las cuentas pertenecen a clientes o personal previamente autorizados. Si Gestinem detecta datos de un menor tratados sin la autorización o base adecuada, adoptará las medidas necesarias para limitarlos o suprimirlos.
11. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las funciones de la aplicación o el marco aplicable. La fecha de la versión vigente se mostrará al inicio y, cuando resulte necesario, se informará por los canales disponibles.